在商业型企业中,企划部的地位举足轻重。企划部决定着公司的营销定位、发展方向、对外宣传、对内营销的策略。同时企划部专职制造精神产品,并不直接产生生产力,所以需要与其他部门密切协作,将精神转化成物质,最终达到公司赢利,个人赚钱的目的。
一个功能完备的企划部,大约五个人就足够了。
一个部门主管,一名创意文案,一名设计师,一名客服文员,一名外联专员。
如果公司特别大,业务特别多,每个岗位酌情增加人手,如果是小型公司,一两个人身兼数职也不是不行。
企划主管,也就是传说中的多面手,杂家。此人需要知识面广博,又对公司专业领域比较精通。同时具备管理、组织、营销、策划、设计、沟通、协调等多方面能力。总之智商要高。
每年、每季、每月,企划主管都需要与老板及销售总监一起制定公司远、中、近期发展规划,根据公司发展规划提出相应企划方案。
企划部那点事,说白了就是对外营销推广和对内文化建设。
对外营销推广,广告是基础,活动是关键。没有不做广告的企划部。因此企划部特别是主管必须对媒体了如指掌。对媒体特点、受众人群、市场报价、优势劣势如数家珍,做什么样的广告,就要选择相对应的媒体,比如你家的产品是针对老年人的,却选择时尚类报刊做广告,显然不合适。作出正确的媒体计划是广告成功的重要保证。同行业的广告宣传要多关注,知己知彼,出奇制胜!
广告通常以硬广告、软性文章为主。在重大活动期间最好加以事件报道,如果公司实力允许,开设专栏专版自然可以产生更大的影响力。
相比广告营销的广泛撒网、重点培养,活动营销以目标精确、针对性强、费用低、成交率高成为营销的制胜法宝。但法宝不能天天用,否则引起目标受众的抵触情绪,法宝就不灵了。总的来说,把握大型活动一年两次左右,中型活动每季度一次,小活动不断的节奏。本文主要讲的是企划要做的那点事,至于怎么做,将在专门文章中详细阐述。
二十一世纪,企业最缺的是什么!服务!产品大同小异,宣传家家都做,顾客凭什么买你家的产品?服务是关键!售前服务是一线销售人员的事,售后服务,就是企划部要想的了。企划部的客服和产品维修的客服不是一回事,企划部的客服主要工作是收集客户信息,在客户买单过后打一个温馨的感谢电话,在客户过生日时寄一张贺卡,逢年过节阴天下雨发一条问候的短信。小小的祝福,暖暖的真情呀!新品上市、打折促销时也千万别忘了通知老顾客。
除了研究怎么赚钱外,笼络人心、稳定员工也是企划部重要工作内容。乍一看这是行政部门或者说是老板的事情,但好的出发点如何达到好的结果,就需要企划部出谋划策了。从这一点上说,企划部就是老板的狗腿子。
策划员工内部活动,丰富员工业余文化生活。让员工感觉在这家企业工作是件高兴的事。用心收集些小游戏在晨会上活跃气氛,不要每天死气沉沉。企业定期举办员工大会,但绝不能只是领导的说教,鼓励员工出些节目,展示个人风采,增强员工自信心和归属感。
逢年过节,公司总会发点福利什么的。通知员工逐个到办公室签名领取?那太没氛围了。比如发的是一箱苹果,那员工吃完也就忘了。领的时候没准还嫌苹果少分量重,嘟囔着要是发点钱多好!怎么办?制造氛围,把发苹果制造成天上掉馅饼的意外惊喜!当然,如果你们公司员工以高级知识分子为主,或者平均年龄超过35岁,这一招可能就不灵了。如果你们公司员工主体与韩国偶像剧受众群体相同,倒是不妨一试。
对外与对内,企划部其实就这么点事。需要着重强调的是,企划部是出点子的,其核心产品乃精神层面的。怎么让别人领略你的精神魅力?一定要把精神产品物质化!
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